Stiftung Gesundheit Blog

Niemand mag es, öffentlich kritisiert zu werden. Und Mediziner mögen es natürlich nicht, im Internet von Patienten benotet zu werden. Es wird viel über die Frage gestritten, wer denn eigentlich mit welcher Sachkenntnis wen beurteilen kann und darf. Aber eigentlich könnten Ärzte die Sache viel pragmatischer sehen.

Generell ist die öffentliche Bewertung schon Alltag geworden: Bei unzähligen Dienstleistungen und Produkten kann das Internet unschlüssigen Kunden weiterhelfen. Die Lektüre von Nutzerbewertungen gehört inzwischen zu größeren Anschaffungen dazu. Auch Ärzte haben sicher schon z. B. beim Kauf eines Flachbildfernsehers das große Kundenorakel befragt, ohne sich dabei weiter über die technische Sachkenntnis der Bewerter Gedanken zu machen.

Zu jedem Zwicken im Rücken und jeder Krankheit gibt es eine Handvoll unterschiedlichster Ratgeber, die Wege zur Besserung aufzeigen und Hilfestellung bieten wollen. Allein beim Buchgroßhändler Libri.de bringt die Suche nach „Ratgeber Gesundheit” mehr als 12.000 Treffer. Daneben gibt es zahlreiche Broschüren, Hörbücher und CD-Roms, die den Markt ergänzen.

Das ist natürlich erstmal erfreulich, ermöglicht dieses Angebot doch weitere Schritte hin zum informierten Patienten. Gleichzeitig mehrt die Auswahl aber auch die Qual der Wahl: Für welchen Ratgeber soll ich mich entscheiden? Das mit der schönsten Gestaltung? Den prominentesten Autoren? Dem günstigsten Preis – oder doch den mit den meisten Bildern? Wie auch andernorts in der Medizin ist die fachliche Qualität für Laien kaum zu beurteilen.

Die knappen Ressourcen erfordern einen möglichst rationalen, vernünftigen Umgang mit den begrenzten Mitteln. Dieser Grundtatbestand gilt unveränderlich auch im Gesundheitswesen. Voraussetzung für eine rationale Medizin ist Transparenz hinsichtlich der medizinischen und ökonomischen Konsequenzen des Handelns der Akteure.

Das Paradigma der Honorierung muss sich vom kranken zum gesunden Menschen hin wandeln. Die Leistungserbringer sollen insbesondere dann honoriert werden, wenn die Patienten möglichst lange gesund sind.

Suchmaschinenoptimierung – wieder so eine Mode, noch dazu eine ziemlich sperrig klingende. (Cooler wirkt natürlich das Kürzel: SEO für – neudeutsch – „search engine optimization”). Sich darunter etwas Konkretes vorzustellen ist gar nicht so einfach.

Deshalb haben wir Mirko Gründer von Medizin-SEO eingeladen, vor einem Club Hamburger Gesundheits-Professionals mal vorzutragen, worum es bei Suchmaschinenoptimierung, pardon, SEO, denn eigentlich geht. Und dann das: Hätten Sie gedacht, dass eine scheinbar dürre Materie auch spannend und unterhaltsam sein kann? Aber es wurde nicht nur gespaßt: Er erklärte zum Beispiel, wie Suchmaschinen eigentlich arbeiten. Nicht bei jeder einzelnen Suchanfrage wird nämlich das ganze Internet durchsucht. Vielmehr sammeln die Suchmaschinen die Daten auf Vorrat, bereiten sie auf und speichern sie abrufbereit in ihrem Index. Bei einer Suchanfrage wird nur dieser Index befragt. Was nicht in den Index eingesammelt wurde, kann auch nicht gefunden werden.