Suchmaschinenoptimierung (SEO) heißt, die Praxishomepage so zu gestalten, dass sie bei Google & Co. weit vorn steht. Hier die 10 Top-Tipps, wie Ärzte ihre Homepage suchmaschinenoptimieren können:

1. Die richtigen Keywords: Bringen Sie die Suchbegriffe in Erfahrung, die Ihre Patienten benutzen! Das sind nicht immer die Begriffe, die Sie als Fachmann mit Ihrer Tätigkeit verbinden – Patienten googeln nach „Knieschmerzen“, nicht nach „Meniskusruptur“.
2. Eine gute Domain: Die Webadresse Ihrer Praxishomepage sollte wenn möglich schon selbst das wichtigste Keyword (oder mehrere) enthalten: www.hausarzt-mueller-hamburg.de enthält gleich drei! Aber Achtung: Nicht alles, was geht, ist auch erlaubt!
3. Keine Intropages: Verzichten Sie auf die noch immer sehr beliebten Intropages, die oft nur das Praxislogo oder eine Animation zeigen! Geben Sie der Suchmaschine und Ihren Patienten die wichtigsten Informationen direkt auf der Startseite.
4. Individuelle Inhalte: Kopieren Sie keine Texte von woanders im Internet! Dies schadet Ihrer Seite. Schreiben Sie eigene Texte, und verwenden Sie die wichtigsten Keywords darin.
5. Eine Seite pro Keyword: Am effektivsten ist es, wenn Sie pro wichtigem Keyword eine Seite anlegen. Schreiben Sie z.B. je eine Seite zu den wichtigsten und häufigsten Indikationen und Ihren gefragtesten Behandlungsangeboten.
6. Individuelle Metatags: Die Metatags “Title” und “Description” gehören neben dem eigentlichen Text auf der Seite zu den wichtigsten Bausteinen. Benutzen Sie nicht für jede Seite denselben Tag, sondern passen Sie sie an die Seiteninhalte an!
7. Nutzen Sie Permalinks: Immer noch häufig sieht man Seitenadressen wie diese: www.hausarzt-xy.de/cat13/jb34_12.html. Statt der kryptischen Kennung benennen Sie Ihre Einzelseiten mit Keywords: www.hausarzt-xy.de/symptome/knieschmerzen.html.
8. Kein Flash, kein Javascript: Die Suchmaschinen können schlecht bis gar nicht Flash-Animationen und JavaScript verstehen. Wenn Sie wollen, dass Ihre Inhalte gefunden werden, dann vermeiden Sie diese Elemente am besten ganz.
9. Sitemap erstellen: Erstellen Sie eine xml-Datei mit einer Sitemap. Google kann diese ganz einfach auslesen und weiß dann, was es auf Ihrer Seite zu finden gibt.
10. Sammeln Sie Links: Das Wichtigste überhaupt für den Erfolg im Internet ist es, dass Links von anderen Seiten auf Ihre Praxishomepage zeigen. Je mehr Links, desto stärker wird Ihre Seite.

Wenn Sie diese Tipps befolgen, haben Sie einen guten Anfang gemacht. Wir haben diese Tipps gemeinsam mit der Stiftung Gesundheit für die Seite der Arzt-Auskunft umgesetzt. (Okay, einige technische Änderungen haben wir zusätzlich vorgenommen. Die waren aber zu kompliziert, um sie hier kurz darzustellen.) Mit dem Ergebnis sind wir sehr zufrieden. Geben Sie doch mal bei Google die Begriffe Arzt, Ärzte oder Arztsuche ein.

Auch in Zeiten, in denen Redewendungen à la „was nichts kostet, ist auch nichts wert“ auf „Geiz ist geil“ treffen, wittern Viele hinter einem kostenfreien Angebot immer noch einen Haken in Form von versteckten Kosten. Zugegeben, für gesunde Skepsis haben wir durchaus Verständnis, schließlich gibt es in allen Branchen schwarze Schafe, so leider auch bei den Arztverzeichnissen. Vor einer Zustimmung sollte auf jeden Fall geprüft werden, was ein kostenfreier Eintrag z.B. in einem Ärzteportal beinhaltet.

Der kostenfreie Grundeintrag der Arzt-Auskunft hat sich dabei seit Anbeginn stetig erweitert und ausgebaut: Kern des kostenfreien Eintrags ist und bleiben dabei die Gebiets-/Facharztbezeichnungen von A wie Allgemeinmedizin bis Z wie Zahnmedizin sowie die Praxisanschrift und die Kontaktdaten, auch die der Zweigpraxis. Darüber hinaus haben Ärzte, Zahnärzte und Psychologische Psychotherapeuten die Möglichkeiten, differenzierte Angaben zu ihrer Praxis und ihren Serviceleistungen zu machen und die Patienten beispielsweise über ihre Sprechzeiten, die Erreichbarkeit der Praxis mit öffentlichen Verkehrsmitten oder über den Grad der Barrierefreiheit  ihrer Praxis, zu informieren.

Die Angaben zur Praxis können dabei jederzeit von den Ärzten aktualisiert und auf den neusten Stand gebracht werden. Die gewünschten Angaben können einfach per Fax (040/ 80 90 87 – 555), per E-Mail (info@stiftung-gesundheit.de) oder am besten gleich über den nur für Ärzte zugelassenen Online-Zugang an die Adressredaktion übermittelt werden. Und da die Adressredaktion stets an der Aktualität der Arzt-Auskunft arbeitet, gibt es hier auch keine „Deadline“, keinen Einsendeschluss. Änderungen und Aktualisierungen sind stets willkommen.

Und für alle Ärzte, die noch über keine eigene Praxis-Homepage verfügen, stellt die Detailansicht der Arzt-Auskunft eine kostenfreie und rechtssichere Alternative dar, die die Präsenz im Internet gewährleistet.

Wie wir ein so umfangreiches Angebot und darüber hinaus auch noch eine für die Patienten kostenfreie Servicerufnummer (Tel.: 0800 / 739 00 99) finanzieren, lesen Sie auf der Seite Alles über die Arzt-Auskunft.

Neben dem kostenfreien Grundeintrag gibt es die Möglichkeit, sich – über die Facharztbezeichnung hinaus – mit Zusatzbezeichnungen und Therapieschwerpunkten in der Arzt-Auskunft zu positionieren. Hierfür wird eine Umlage von 6,20 Euro pro Schwerpunkt und Monat erforderlich. Dieser kostenpflichtige Eintrag erfolgt ausschließlich auf schriftlichen Antrag mittels des Teilnahmebogens, sodass bei einer Aktualisierung des kostenfreien Grundeintrags nicht aus Versehen Kosten ausgelöst werden können.

Aber „Präsenz im Internet“ kann eben weit mehr sein als nur die eigene Homepage. Der Eintrag in dem Suchportal Arzt-Auskunft, das von vielen Krankenversicherungen und Gesundheitsportalen lizenziert wird; die Präsenz in sozialen Netzwerken wie Xing oder Facebook und die regelmäßige Kontrolle dessen, was in Bewertungsportalen wie Topmedic.de über einen geschrieben wird, zählen eben auch zur Präsenz im Internet.

Was bei der eigenen Homepage einigen Aufwand erfordert, sind die Anforderungen bezüglich der Rechtssicherheit. Verboten ist beispielsweise das Darbieten von Vorher-/Nachher-Bildern bei Therapien. Und selbst ein Gästebuch auf der Homepage kann teuer werden, wenn ein zufriedener Patient ein Dankesschreiben einstellt. Denn damit dürfen Ärzte laut Heilmittelwerbegesetz (HWG) nicht werben – und schon kann schon ein Neider kostenträchtig abmahnen.

Für Mediziner, denen die Lust auf eine eigene Internetseite bei diesen rechtlichen Stolperfallen vergeht, haben wir die Lösung: Ihre Homepage in der Arzt-Auskunft – rechtssicher, kostenlos und werbefrei. Ganz ohne Trara für Sie. Mit Ihrem Namen in der Internet-Adresse.

Die Angaben überprüfen und weitere Details hinzufügen, etwa Angaben zu den Kontaktdaten, zur Lage der Praxis, zu den Sprechzeiten, zum Grad der Barrierefreiheit, zu QM und vieles mehr, das können Sie einfach per Fax oder am besten gleich über den nur für Ärzte zugelassenen Online-Zugang (www.arzt-auskunft-zugang.de). Lediglich für Fotos, das Praxislogo und Schwerpunkte wird eine Umlage berechnet.

Für Ärzte, die bereits eine eigene Homepage haben, lohnt es sich, die Internetadresse in der Arzt-Auskunft anzugeben. Denn wir verlinken direkt darauf. Und ihre Seite in der Arzt-Auskunft wird auch bei vielen Gesundheitsportalen wie Netdoktor, Onmeda, Wissen.de, Apotheken-Umschau und vielen anderen angezeigt. Und – wie gesagt – auch Krankenversicherer wie die Allianz PKV und die Debeka informieren ihre Versicherten anhand der Arzt-Auskunft. Und auch Google Maps hat die Arzt-Auskunft lizenziert.

Internetpräsenz ist das wichtigste Marketinginstrument – das sagen uns die Ärzte. Wir sorgen dafür, dass sie im Internet präsent sind.

Informationen zur kostenlosen Arzt-Homepage finden Sie hier.

Aber, herrje, da stand dann ganz groß, formatfüllend auf der Seite in dem Portal: “-25% auf alle Schönheits-Operationen. Aktion befristet bis zum 28. Februar 2010.” (Beinahe vermutete ich noch den Hinweis “Außer auf Tiernahrung” – aber das war dann ja doch der gelb-blaue Billig-Baumarkt.)

Nun sind die Werbebeschränkungen für Ärzte gefallen. Das bedeutet aber nicht den Sprung in die Schrankenlosigkeit. Vielmehr gelten immer noch die Spielregeln des Gesetzes gegen Unlauteren Wettbewerb (UWG), die Berufsordnung(en) für Ärzte – und dann gibt es auch noch ein Heilmittelwerbegesetz. Moment, da war noch was… ach ja: Stil.

Ich kann mir nicht vorstellen, dass diese Werbung, die auch bei wohlwollender Würdigung weniger informierend als vielmehr anpreisend erscheint, hier in Deutschland lange Bestand hat. Vielleicht nicht einmal bis zum 28. Februar.

Allen Menschen einen barrierefreien Zugang zum öffentlichen Raum zu ermöglichen ist ein wichtiges Anliegen dieser Bundesregierung. Wir werden weiter daran arbeiten, vorhandene Hemmnisse Schritt für Schritt abzubauen, um Menschen mit Behinderungen einen gleichberechtigten Zugang zu allen Lebensbereichen zu ermöglichen. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über die Rechte von Menschen mit Behinderungen mit dem Ziel einer inklusiven Gesellschaft wird dabei die Richtschnur unseres Handelns sein.

Von den Erfolgen beim Abbau von Barrieren profitieren aber nicht nur behinderte, sondern auch kranke und ältere Menschen. Wer freut sich nicht mit Kinderwagen, Einkaufstüten oder einem schweren Koffer bepackt, über den Komfort eines Aufzugs anstelle einer Treppe? Auf den Punkt gebracht: Mehr Barrierefreiheit bedeutet mehr Lebensqualität für viele Menschen in unserem Land.

Der barrierefreie Zugang zu ärztlicher Versorgung, gerade auch zu ambulanten Angeboten, spielt dabei eine besonders wichtige Rolle. Bereits bei der Planung, dem Bau und der Ausstattung einer Praxis sollten die spezifischen Bedürfnisse behinderter Menschen mitberücksichtigt werden. Für die Patientinnen und Patienten kann die Zugänglichkeit einer Praxis ein gewichtiges Argument bei der Auswahl eines Arztes sein, so dass barrierefreie Praxen hier zusätzlich punkten können.

Das gerade gestartete Projekt “Barrierefreie Praxis” der Stiftung Gesundheit ist ein guter Weg, um Ärzte und weitere Leistungserbringer im Gesundheitssystem für dieses wichtige Thema zu sensibilisieren und die zum Teil noch ungenauen Kenntnisse darüber, was Barrierefreiheit konkret bedeutet, gezielt zu fördern. Gleichzeitig schafft das Projekt mehr Transparenz über barrierefreie Behandlungsangebote und erleichtert den Bürgerinnen und Bürgern die gezielte Suche nach solchen Angeboten. Das Bundesministerium für Arbeit und Soziales unterstützt das Projekt fachlich und hofft auf eine große Beteiligung.

Der Stiftung Gesundheit und allen am Projekt “Barrierefreie Praxis” Beteiligten danke ich für ihr Engagement und wünsche dem Projekt großen Zuspruch und gute Ergebnisse.

Hans-Joachim Fuchtel

Aber eigentlich geht es mir um den zweiten Punkt, der die Arzt-Auskunft auszeichnet: Sie ist allgegenwärtig. Nicht nur, weil viele Menschen das Portal www.arzt-auskunft.de besuchen, sondern weil viele andere Anbieter von Gesundheitsinformationen und Gesundheitsdienstleistungen unsere Arztsuche in ihre Webseiten einbeziehen, um ihren Kunden einen weiteren guten Service bieten zu können. Wenn Sie also auf den Gesundheitsseiten von www.stern.de oder den großen Gesundheitsportalen NetDoktor, Onmeda oder Apotheken-Umschau die Arztsuche benutzen, dann sind Sie bei der Arzt-Auskunft – auch wenn man es oft auf den ersten Blick nicht gleich erkennt.

Gleiches gilt für viele Arztsuchangebote auf den Webseiten von Krankenversicherern: Die Arzt-Auskunft liefert die Ergebnisse. Und auch für gemeinnützige Partner ist die Arzt-Auskunft da – man findet sie etwa bei der Deutschen Schlaganfallhilfe. Eine Liste aller Partner, die im Internet unsere Arztsuche eingebunden haben, finden Sie hier.

Eindrucksvoll, nicht wahr? Alles in allem gehen im Jahr zehn Millionen Suchanfragen über unsere Server – die große Masse kommt via Google, Stern und andere Partner mit ihren Millionen von Nutzern. Sie alle bekommen ihre Angaben von uns. Und darauf kann man schon stolz sein.

Generell ist die öffentliche Bewertung schon Alltag geworden: Bei unzähligen Dienstleistungen und Produkten kann das Internet unschlüssigen Kunden weiterhelfen. Die Lektüre von Nutzerbewertungen gehört inzwischen zu größeren Anschaffungen dazu. Auch Ärzte haben sicher schon z. B. beim Kauf eines Flachbildfernsehers das große Kundenorakel befragt, ohne sich dabei weiter über die technische Sachkenntnis der Bewerter Gedanken zu machen.

Auch darüber hinaus ist die Pandora-Büchse geöffnet: Die Arztbewertungsportale sind nun in der Welt. Dass die Justiz dem einen generellen Riegel vorschieben wird, steht nach dem SpickMich-Urteil des BGH vom Juni dieses Jahres nicht zu erwarten. Dass sich das Engagement von Patienten, Bewertungen zu veröffentlichen, abschwächen wird, ist ebenfalls unwahrscheinlich. Die wirklich wichtige Frage ist also: Wie können Ärzte aus diesem Blei noch Gold machen?

Was bringen Arztbewertungsportale den Ärzten?

Klassisches Empfehlungsmarketing lief früher so ab, dass Tante Emma der Tante Ilse erzählte, dass sie nun endlich einen anständigen Augenarzt gefunden habe, bei dem sie nicht so lange sitzen musste und den sie sympathisch fand. Nie hat sich jemand darüber beschwert, dass es solche Gespräche gibt. Übrigens gab es auch schon immer gehässige und böswillige Bewertungen: Tante Emma war auch dabei nicht zurückhaltend. Klar ist: Tante Ilse vertraut der Meinung von Tante Emma mehr als der Hochglanzbroschüre der Augenarztpraxis.

Die Portale im Internet weiten dieses Mundpropaganda-Prinzip aus und machen jede Bewertung für jeden weltweit zugänglich. Tante Emma kann nun allen Menschen, die ihr zuhören wollen, von ihrem Augenarzt erzählen.

Die herkömmliche Mundpropaganda wird nun durch das Internet verstärkt, im Guten wie im Schlechten. Bewertungsportale sind also für Ärzte ein ideales Marketinginstrument – vorausgesetzt, genügend zufriedene Patienten schreiben gute Bewertungen. Denn auch hier ist es wie beim Einkauf im Internet: Eine einzelne Bewertung wird als bedeutungslos wahrgenommen. Nur die Masse macht’s.

Wie bekommt man Bewertungen?

Empfehlungen müssen vom aktuellen Patientenstamm kommen. Also weisen Sie Ihre Patienten darauf hin, dass es die Bewertungsmöglichkeit gibt! Keine Scheu vor dem Ergebnis. Wenn Sie sich und Ihrem Team vertrauen – vertrauen Sie auch Ihren Patienten! Um ganz auf Nummer sicher zu gehen, können Sie ja die paar bekannten Nörgler und Querulanten in Ihrem Patientenstamm nicht ganz so offensiv auf die Bewertungsportale stoßen…

Wie ist man vor Manipulation sicher?

Wie immer im Internet gibt es natürlich auch Möglichkeiten zu schummeln. Das ist jedoch schwieriger, als man gemeinhin denkt. Offenkundig böswillige oder euphorische Bewertungen werden von den Betreibern der Portale umgehend gelöscht. Und natürlich auch hier wieder: Die Masse macht’s. Bei mehreren Dutzend Bewertungen fällt die Nörgelei, die ein ungeliebter Kollege unter Pseudonym ins Portal geschummelt hat, gar nicht ernsthaft auf.

Funktioniert das wirklich?

Ja. Den Beweis führt ein Zahnarzt aus Duderstadt in Niedersachsen, der das Bewertungsportal TopMedic auf seiner Praxishomepage verlinkt hat. Zudem wies er seine Patienten (vermutlich vor allem diejenigen, die mit ihm zufrieden waren) offensiv auf die Möglichkeit einer Bewertung hin. Mittlerweile bringt er es bei dem verlinkten Portal auf stolze 38 Bewertungen von Patienten. Davon haben ganze drei Bewertungen ein negatives Fazit, alle anderen sind sehr positiv. Eine gute Bilanz.

Am Rande bemerkt: Auch die drei negativen Beurteilungen schaden nicht wirklich. Würde es im Gegenteil nicht verdächtig wirken, wenn absolut jeder in der Praxis glücklich wäre?

Das ist natürlich erstmal erfreulich, ermöglicht dieses Angebot doch weitere Schritte hin zum informierten Patienten. Gleichzeitig mehrt die Auswahl aber auch die Qual der Wahl: Für welchen Ratgeber soll ich mich entscheiden? Das mit der schönsten Gestaltung? Den prominentesten Autoren? Dem günstigsten Preis – oder doch den mit den meisten Bildern? Wie auch andernorts in der Medizin ist die fachliche Qualität für Laien kaum zu beurteilen. Geben wirklich alle eine gleichwertige Gesamtschau, einen Einblick in die medizinischen Möglichkeiten und die Risiken? Eine unabhängige Zertifizierung durch Dritte ist eine gute Entscheidungshilfe für den Ratsuchenden.

Seit Anbeginn ist die Förderung von Transparenz im Gesundheitswesen und praktische Orientierungshilfe die Hauptaufgabe der Stiftung Gesundheit. Was liegt da näher, als sich auch den Gesundheitsratgebern zu widmen? So ist ein Satzungszweck die Prüfung von Medien aller Art auf ihre Eignung, durch Information Transparenz und Sicherheit für Patienten zu schaffen. Zu diesem Zweck haben wir ein Verfahren entwickelt, bei dem u.a. die sachlich-medizinische Qualität überprüft und sichergestellt wird, dass die jeweils wesentlichen Ansätze, Konzepte und Therapieformen samt Problemen, Grenzen und Risiken umrissen werden und nicht einzelne Methoden bzw. Behandlungsformen unkritisch hervorgehoben werden. Darüber hinaus müssen die Ratgeber aber auch für Patienten verständlich sein – denn was nützen die neuesten Erkenntnisse, wenn man nur jedes dritte Wort versteht.

Die Themenpalette der Ratgeber ist so vielschichtig, dass auch unsere Gremienmitglieder nicht auf alles spezialisiert sein können: Von Alzheimer, Kinderwunsch, Urtikaria bis hin zu Psychopharmaka und Zahnimplantate, stets unterstützen uns engagierte Spezialisten aus den unterschiedlichsten Bereichen bei der Prüfung und Zertifizierung von Ratgebern.

Verlage und Autoren nutzen die Möglichkeit, die Qualität ihrer Bücher und Broschüren, ihrer Hörbücher und CD-Roms durch unsere Zertifizierungsverfahren prüfen und bescheinigen zu lassen und so in die Reihe der geprüften Ratgeber aufgenommen zu werden. Eine schöne Win-Win-Situation: die Leser erhalten die Gewißheit, ein gutes und aufrechtes Werk gefunden zu haben, Verlag und Autor können die Güte ihres Werkes durch das Zertifizierungssiegel der Stiftung Gesundheit dokumentieren. Und wir freuen uns über sinnvolle, gut gemachte Ratgeber, die ihrem Namen alle Ehre machen.

Deshalb haben wir Mirko Gründer von Medizin-SEO eingeladen, vor einem Club Hamburger Gesundheits-Professionals mal vorzutragen, worum es bei Suchmaschinenoptimierung, pardon, SEO, denn eigentlich geht. Und dann das: Hätten Sie gedacht, dass eine scheinbar dürre Materie auch spannend und unterhaltsam sein kann? Aber es wurde nicht nur gespaßt: Er erklärte zum Beispiel, wie Suchmaschinen eigentlich arbeiten. Nicht bei jeder einzelnen Suchanfrage wird nämlich das ganze Internet durchsucht. Vielmehr sammeln die Suchmaschinen die Daten auf Vorrat, bereiten sie auf und speichern sie abrufbereit in ihrem Index. Bei einer Suchanfrage wird nur dieser Index befragt. Was nicht in den Index eingesammelt wurde, kann auch nicht gefunden werden.

Und was macht dann Suchmaschinenoptimierung? Sie achtet darauf, dass Webseiten für die Suchmaschinen gut zugänglich sind – d. h. genaugenommen für deren viele kleine Scouts, die Robots, oder – cool – “bots” oder “spider”. Diese laufen ununterbrochen durchs Netz, finden alle benötigten Informationen, sammeln sie ein und tragen sie nach Hause in den Suchmaschinen-Bau. Dort müssen diese Infos dann zeigen, dass sie möglichst viel Nährwert für die Suchmaschine haben, deren aktuelle Geschmacksrichtungen möglichst gut treffen. Zur Belohnung wird diesen Informationen bzw. deren Lieferanten, den Webseiten, eine hohe Relevanz zuerkannt.

Am wichtigsten aber, so erklärte Herr Gründer, sind im Internet die Links. Je mehr Links auf eine Seite zeigen, desto mächtiger wird diese. Es gehe also darum, Links zu sammeln. Und am besten nicht irgendwelche, sondern hochwertige.

Hier sah er die Verbindung zur klassischen Öffentlichkeitsarbeit: Pressemitteilungen seien auch für Suchmaschinenoptimierung förderlich – vorausgesetzt, man achtet darauf, dass sie die richtigen Schlagworte und vor allem Links enthalten. Er plädierte dafür, moderne Öffentlichkeitsarbeit grundsätzlich aus dem Blickwinkel der Suchmaschinenoptimierung zu sehen, denn Medienpräsenz heißt heute mehr als je zuvor auch Internetpräsenz.

Fazit: Viel gelernt über einen aktuellen Hype, der eigentlich ein Handwerk ist.

Wir haben nachgefragt: Ärzten ist es nach Auskunft der Anwälte auch nach dem neuen UWG weiterhin gestattet, ihre Patienten per Post zum Beispiel auf Angebote und Aktionen der Praxis hinzuweisen. Es handelt sich dabei zwar um Werbung, die Zustellung von Briefen ist von der Verschärfung der Rechtslage jedoch nicht betroffen.

Die Kontaktaufnahme per E-Mail, Fax oder Telefon zu Werbezwecken ist dagegen nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Patienten gestattet. Rechtsanwältin Dr. Wiebke Baars von der Kanzlei Taylor Wessing, Hamburg, rät: “Ärzte sollten sich von ihren Patienten gleich bei der Erhebung der Daten die ausdrückliche Einwilligung einholen, sie auch per E-Mail, Fax oder Telefon auf besondere Aktionen hinweisen zu dürfen.”

Die Beschränkungen gelten nur für Werbemaßnahmen. Die normale Kommunikation im Arzt-Patienten-Verhältnis ist weiterhin über alle Kanäle zulässig, für die die Patienten ihre Kontaktdaten angegeben haben. Um beispielsweise Laborergebnisse oder Terminausfälle mitzuteilen, können Ärzte und Praxismitarbeiter frei zwischen den verschiedenen Medien wählen. Aber Achtung: Für vertrauliche Informationen eignet sich das Fax nicht, da nicht ausgeschlossen werden kann, dass auch Dritte darauf Zugriff haben.