Aber eigentlich geht es mir um den zweiten Punkt, der die Arzt-Auskunft auszeichnet: Sie ist allgegenwärtig. Nicht nur, weil viele Menschen das Portal www.arzt-auskunft.de besuchen, sondern weil viele andere Anbieter von Gesundheitsinformationen und Gesundheitsdienstleistungen unsere Arztsuche in ihre Webseiten einbeziehen, um ihren Kunden einen weiteren guten Service bieten zu können. Wenn Sie also auf den Gesundheitsseiten von www.stern.de oder den großen Gesundheitsportalen NetDoktor, Onmeda oder Apotheken-Umschau die Arztsuche benutzen, dann sind Sie bei der Arzt-Auskunft – auch wenn man es oft auf den ersten Blick nicht gleich erkennt.

Gleiches gilt für viele Arztsuchangebote auf den Webseiten von Krankenversicherern: Die Arzt-Auskunft liefert die Ergebnisse. Und auch für gemeinnützige Partner ist die Arzt-Auskunft da – man findet sie etwa bei der Deutschen Schlaganfallhilfe. Eine Liste aller Partner, die im Internet unsere Arztsuche eingebunden haben, finden Sie hier.

Eindrucksvoll, nicht wahr? Alles in allem gehen im Jahr zehn Millionen Suchanfragen über unsere Server – die große Masse kommt via Google, Stern und andere Partner mit ihren Millionen von Nutzern. Sie alle bekommen ihre Angaben von uns. Und darauf kann man schon stolz sein.

Dabei steht die Zahl der hierzulande praktizierenden Ärzte ziemlich fest. Niedergelassene Humanmediziner gibt es etwa 127.000, Zahnärzte und Kieferorthopäden bringens gemeinsam so auf 54.000 und die Psychologischen Psychotherapeuten nebst den Kinder- und Jugendlichenpsychotherapeuten sind zusammen rund 22.000 an der Zahl. Natürlich gibt es noch mehr Doktores im Land. Als Angestellte in Krankenhäusern, im Erziehungsurlaub, in Rente, tätig in der Industrie oder anderen Konstellationen.

Viel mehr Adressen als praktizierende Ärzte in der Kartei zu haben, ist aber gar kein Problem. Man lasse einfach all die pensionierten und verstorbenen Ärzte im Verzeichnis und lasse sich außerdem noch aus Versehen ein paar Privatadressen andrehen. Ganz besonders effektiv sind jedoch Doubletten, Doubletten und nochmals Doubletten.

Aber Spaß beiseite. Die Güte eines Adressverzeichnisses zeigt sich gerade daran, dass es möglichst frisch ist – nicht besonders groß. Bei uns fließen Fleiß und Hirn von rund 20 Kollegen in die Pflege der Arzt-Auskunft. Und selbst das ist noch lange nicht genug.

Also, liebe Adress-Hökerer und Portalgründer: prahlt ruhig mit großen Zahlen. Wir flöhen unser Verzeichnis durch und werfen raus, was veraltet ist. Immer wieder.

Es gibt zum Beispiel Begriffe, die völlig unterschiedliche Erwartungshaltungen auslösen: “Barrierefrei” gehört offenbar dazu. Denn anders als viele meinen, ist “barrierefrei” nicht automatisch mit “rollstuhlgerecht” gleich zu setzen.

Zunächst einmal bedeutet barrierefrei nur, dass Räumlichkeiten, Medien oder Einrichtungen so angelegt sind, dass sie von jedem Menschen unabhängig von einer eventuell vorhandenen Einschränkung benutzt werden können.

Bei Gebäuden werden die Anforderungen beispielsweise durch unterschiedliche DIN-Normen geregelt. Barrierefreie Internetangebote wiederum können von allen Nutzern unabhängig von körperlichen oder technischen Möglichkeiten uneingeschränkt genutzt werden. Die Anforderungen werden durch die “Verordnung zur Schaffung barrierefreier Informationstechnik nach dem Behindertengleichstellungsgesetz” (BITV) geregelt.

Für die Arzt-Auskunft heißt diese Unterscheidung, dass man klar zwischen zwei unterschiedlichen Suchparametern trennen muss:

• Ich suche einen Arzt, bin aber aufgrund einer Sehbehinderung (z.B. einer Rot-Grün-Schwäche) auf eine barrierefreie Website angewiesen. In diesem Fall kann ich im barrierefreien Bereich der Arzt-Auskunft einen Arzt suchen und mir die Angaben zur Praxis vorlesen lassen.
• Ich suche eine rollstuhlgerechte Praxis: Mit der Schnellsuche auf der Startseite (wo man einfach zu den üblichen Suchbegriffen den Zusatz “rollstuhlgerecht” eingibt) oder bei der “Erweiterten Suche” (durch die Checkbox “Praxis rollstuhlgerecht”) werden die Praxen gefunden, die sich als rollstuhlgerecht bei der Stiftung Gesundheit gemeldet haben.

Der Begriff rollstuhlgerecht ist nicht so fest definiert wie die Barrierefreiheit. Er bedeutet aber mindestens, dass die Praxis ohne Stufen zu erreichen und der Zugang (Türbreite) rollstuhlgerecht ist. Ob dies allerdings auch für die Patienten-WCs oder große, elektrische Rollstühle gilt, sollte im Zweifelsfall noch einmal in der Praxis nachgefragt werden: Denn nicht selten stolpert unsere Adressredaktion über Rückmeldungen von Praxen, die sich für rollstuhlgerecht halten und erst auf Nachfrage zugeben: “die Praxis ist rollstuhlgerecht… nur fünf Stufen…”